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GMC Software und zwei weitere Neopost-Töchter verschmelzen zu Quadient

Quadient will ganzheitlichen Ansatz für das Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle bieten
 

Aus den drei Neopost-Digital-Schwesterfirmen GMC Software, Human Inference und Satori Software wird der Omnichannel-Communications- und CX-Spezialist Quadient.

Seit 2012 arbeiteten GMC Software (Spezialist für Customer Communications Management, CCM), Human Inference und Satori Software unabhängig voneinander im Unternehmensbereich Enterprise Digital Solutions (EDS) von Neopost Digital. Nach einer technischen und kulturellen Integration in den vergangenen zwei Jahren, also von langer Hand geplant, firmieren die drei Firmen ab sofort gemeinsam unter dem neuen Unternehmensnamen Quadient.

Quadient integriert die Software-Lösungen der drei Neopost-Schwesterunternehmen – GMC Software, Human Inference und Satori Software – in ein gemeinsames Portfolio, das nun Customer Communication Management, Data Quality und Postal Solutions vereint. Dadurch sieht sich Quadient besser in der Lage, Unternehmen dabei zu unterstützen, das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) auf der gesamten Customer Journey zu verbessern – über Print-, digitale und soziale Kanäle hinweg.

CX sei der neue, wichtige Schauplatz in der Geschäftswelt, heißt er seitens Quadient. Entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sei heute, die Kunden und den aktuellen Stand ihrer Erfahrungen entlang der gesamten Customer Journey zu verstehen. Im Wettbewerb würden sich Unternehmen heute mit vier grundlegenden Entwicklungen konfrontiert sehen: der zunehmenden Macht der Verbraucher, der wachsenden Zahl von Kanälen, den steigenden Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften und der Verbreitung von Daten im gesamten Unternehmen. Mit der Quadient Solution Suite sollen Unternehmen diese Entwicklungen künftig nutzen und ihre Kunden durch bestmögliche Omnichannel-Kommunikation begeistern können.

Quadient ist ein Neopost-Unternehmen mit nach eigenen Angaben mehr als 350 Vollzeit-Entwicklern für CCM und CX.

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