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NexPress Solutions wickelt Kundenservice über das Internet mit WebEx Support Center ab

Kodak-Tochter steigert mit On-Demand Supportanwendung Kundenzufriedenheit und reduziert Supportkoste

NexPress Solutions Inc., ein Unternehmen der Eastman Kodak Company, verwendet ab sofort WebEx Support Center des Anbieters von Anwendungen für Online-Meetings, WebEx Communications, um seinen kommerziellen Druckkunden aus aller Welt Online-IT-Support liefern zu können. Mit der Lösung kann NexPress die schnelle Diagnose und Behebung von technischen Problemen für seine Farb- und Schwarzweiß-Produktionsdrucklösungen und Services gewährleisten. NexPress-Experten können Remote-Support für alle Druckanwendungen über einen Internet-Browser und das Telefon anbieten. Die Kunden profitieren durch die WebEx-Funktionen von kürzeren Reaktionszeiten, geringeren Kosten in Bezug auf Veralterung und Lagerung sowie reaktionsfähigen Umsetzungszeiten für Serviceleistungen.

NexPress GmbH http://www.nexpress.com

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