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Presstek und Heinrich Baumann schließen Servicevereinbarung

Presstek-DI-Kunden können sowohl Ersatzteile als auch Serviceleistungen über Heinrich Baumann Grafisches Zentrum beziehen

Die Abbildung zeigt eine digital integrierte Bogenoffset-Druckmaschine der auf der Ipex 2010 vorgestellten halbformatigen Baureihe Presstek 75DI mit Direct-Imaging-Technologie (Direktbebilderung der Druckform in der Maschine).

Presstek Deutschland, Anbieter von digital integrierten Offsetdrucklösungen für die Druck- und Kommunikationsbranche, hat mit der Heinrich Baumann Grafisches Zentrum GmbH & Co. KG aus Frankfurt eine Übereinkunft im Bereich Ersatzteillieferung und Kundenservice getroffen. 

Damit weitet der Presstek-Fachhandelspartner sein Leistungsangebot gegenüber seinen Presstek-DI-Kunden deutlich aus. Ziel ist es, etwaige Produktionsausfälle bei Stillstandszeiten aufgrund der geografisch kurzen Wege so gering wie möglich zu halten und mit Hilfe speziell ausgebildeter Servicetechniker so schnell wie möglich zu beheben.

Aufgrund der Lagerempfehlung von Presstek hält Heinrich Baumann alle erforderlichen mechanischen und elektronischen Bauteile der digitalen Offsetdruckmaschinen vorrätig, um im Notfall unverzügliche Soforthilfe leisten zu können, wie es in einer Presseinformation heißt. Die speziell ausgebildeten Presstek-Servicetechniker kümmern sich um die anfallenden Anfragen, weitere Elektriker und Mechaniker sollen demnächst bei Presstek Europe in London geschult werden.

Zusätzlich plant Heinrich Baumann den Ausbau der Presstek-Serviceleistungen in Form von Wartungsprogrammen und Instandhaltungsverträgen ab Beginn des Jahres 2012. Unter anderem können Präventivwartungen durchgeführt werden. So lassen sich zum Beispiel mit Hilfe der firmeneigenen Thermokamera Temperaturerhöhungen feststellen. Dies trägt zu einer noch schnelleren Fehlererkennung an mechanischen und elektrischen Bauteilen bei. Der Service-Bereich bei Heinrich Baumann beschäftigt insgesamt rund 20 Außendiensttechniker.

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