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Service-Offensive bei Stielow

Kundendienstzentrale sorgt für schnelle und effektive Hilfe

Für alle Stielow-Kunden, die Fragen zu Maschinen haben, Ersatzteile bestellen möchten oder Hilfe bei Maschinenstörungen benötigen, gibt es seit dem 1. November unter der Rufnummer (01 80) 3 00 04 81 einen ebenso heißen wie direkten Draht in die neue Kundendienstzentrale in Norderstedt. Erfolgte der Kontakt zum Stielow-Kundendienst bisher über die einzelnen Niederlassungen, so nehmen nun engagierte und informierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen alle Anfragen zentral entgegen und sorgen für schnelle Hilfe.
Nach wie vor werden die Stielow-Kunden in der Regel von ihren bekannten und vertrauten Kundendiensttechnikern betreut. Alle Anrufe allerdings landen in der neu geschaffenen Kundendienstzentrale in Norderstedt. Die zentrale Koordination der Einsätze ermöglicht es, flexibler auf Notfälle zu reagieren. Und auch die Erreichbarkeit wird dadurch verbessert. So ist Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 17.30 Uhr und freitags von 7.30 bis 16.00 Uhr stets ein kompetenter Ansprechpartner bzw. eine Ansprechpartnerin verfügbar.
Da erfahrungsgemäß viele Probleme ganz oder zumindest provisorisch am Telefon gelöst werden können, ist der direkte Draht zum Stielow-Kundendienst auch ein Draht zu den jeweiligen Experten im Unternehmen.
Auch wenn ein Ersatzteil benötigt wird, ist nicht mehr der Umweg über die Niederlassung notwendig, sondern es kann direkt über die Service-Hotline bestellt werden.

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