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Rajapack mit neuem Leiter Kundenbetreuung

Stephan Heiss ist Customer Relations Center Director
 

Stephan Heiss ist Customer Relations Center Director bei Rajapack.

Rajapack, die deutsche Tochter der Raja-Gruppe, tätig im Bereich des B2B-Versandhandels für Verpackungslösungen, baut ihre Kundenbetreuung weiter aus: Seit Januar 2012 unterstützt Stephan Heiss (46) als neuer Customer Relations Center Director den Verpackungsspezialisten Rajapack mit Sitz in Birkenfeld. 

Als Leiter des Teams für Kundenbetreuung sieht Stephan Heiss den Ausbau der individuellen Kundenberatung im Fokus seiner Arbeit. Sein Ziel ist, den Rundum-Service des Versandhändlers weiter zu optimieren. Heiss kann auf eine langjährige Berufserfahrung und umfassende Kenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Direktmarketing und Vertrieb zurückgreifen. Nach seinem Studium der Anglistik und Geschichte arbeitete er beim europäischen Telekommunikationsprovider Debitel AG. Hier trieb er die Erschließung neuer Vertriebswege voran und verantwortete verschiedene Projekte zur Stärkung der Kundenbindung. Sein weiterer Karriereweg führte Heiss zu Office Depot International, wo er für das telefonische Account Management und die Entwicklung spezifischer Kundensegmente im Unternehmen zuständig war. Dabei baute er den telefonischen Vertrieb neu auf und entwickelte eine Datenbank zur Anwendungsreife, die alle Optionen der B2B-Kundenbeziehung abdeckt. Bei seiner letzten Station vor Rajapack, dem Elektronikdistributor Premierfarnell, leitete Stephan Heiss den Aufbau des Innendienstes für Zentraleuropa. 

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