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Autobond: Ferndiagnose via Webcam und Skype-Telefon

Ausstattungspaket für alle neuen Laminatoren

Der englische Hersteller Autobond stattet künftig alle neuen Autobond-Laminatoren mit kabelloser Webcam und Skype-Telefon aus. Damit könne der Hersteller nach eigener Aussage seine Kunden unabhängig von ihrem Standort sofort unterstützen, falls während der Produktion Probleme auftreten.
»Autobond-Laminatoren werden schon seit Jahren mit Siemens-Elektronik ausgerüstet. Dadurch können wir Ferndiagnoseunterstützung über eine Standard-Telefonverbindung anbieten«, erläutert Geschäftsführer John Gilmore. Die Laminiersysteme verfügen somit über eine kabellose Panasonic Network Camera, die bei Nichtgebrauch an die Seite der Maschine geklemmt wird. Bei Bedarf lässt sie sich entsprechend den Anweisungen des Technikers bewegen. Via Skype-Telefon können die Anwender kostenlos und unbegrenzt über das Internet mit einem Techniker von Autobond telefonieren.
Zusätzlich verfügt das System über ein eingebautes Mikrofon, sodass der Techniker auch die Geräusche hören kann, die von den verschiedenen Teilen des Laminators ausgehen. Gerade dies erweist sich laut Autobond bei der Problemdiagnose oft als hilfreich. Die Kosten für diese zusätzlichen Ausstattungen seien so gering, dass sie sich über den normalen Verkaufspreis auffangen ließen, sagt Gilmore. Für den Kunden entstünden keine zusätzlichen Kosten.

Autobond http://www.autobondlaminating.com

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