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Jorg bietet kostenlosen Dienst »Customer Connect« an

Engere Verbindung zwischen Anwender und dem Technik-Support von Jorg

Mit dem neuen kostenlosen Dienst »Jorg Customer Connect« will der Fachhändler/Hersteller Jorg Graphische Produkte aus Dortmund eine engere Verbindung zwischen dem Anwender vor Ort und dem technischen Support von Jorg gewährleisten. Bei Customer Connect generiert eine separate Modul-Funktion im Jorg-Workflow direkt und automatisch einen kompletten Fehlerreport mit detaillierter Fehlermeldung. Das Modul erfasst den Report zusammen mit einer vollständigen Beschreibung der Betriebssystemumgebung und leitet diese per E-Mail an den Jorg-Support weiter (der E-Mail-Server ist integriert und muss nicht vom Benutzer konfiguriert werden; der Versand erfolgt automatisch).
Die angehängte Fehlerdatei kann somit im Zusammenhang mit der übertragenen Fehlermeldung unter Berücksichtigung aller relevanten Parameter bei Jorg geprüft werden. Nach Überprüfung der eingegangenen Daten durch Mitarbeiter des Supportteams erhält der Kunde dann eine Antwort per E-Mail.

Jorg Graphische Produkte GmbH http://www.jorg.de

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