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Servicekonzept für Microtek-Scanner

Zusammenarbeit mit Firma Teleplan CPR

Zusammen mit der Firma Teleplan bietet Microtek einen neuen Service für Mid-Range-, High-End- und jetzt auch für Low-End-Geräte. Im Rahmen seines Support-Konzeptes hat der Scannerhersteller ein spezielles Servicekonzept entwickelt: Die Abwicklung erfolgt über die Firma Teleplan CPR mit Sitz in Braunschweig. Bei einem defekten Low-End-Scanner garantiert Microtek dem Endkunden einen Austausch in den ersten 12 Monaten nach Kaufdatum. Besitzer eines Mid-Range- oder High-End-Scanners erhalten 24 Monate Garantie sowie im Falle eines Defektes ein Austauschgerät innerhalb von 48 Stunden. Kunden können die Garantiezeit aber auch ihren individuellen Anforderungen entsprechend gegen einen Aufpreis verlängern. Die Firma Teleplan CPR gibt dem Kunden bei Anruf eine Freeway-Marke, die es ihm ermöglicht, den defekten Scanner kostenlos an das Serviceunternehmen zu senden. Das Zubehör verbleibt dabei beim Kunden bzw. beim Fachhändler. Nach Eingang des Gerätes bei Teleplan erhält der Anwender von dort einen intakten Scanner.

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