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Online-Umfrage: Welche Aspekte sind für Besteller eines Fotobuchs am wichtigsten?

Schnelle, einfache Gestaltung/Bestellung und Übereinstimmung mit dem erwarteten Aussehen

Eine unter 10.000 Fotobuch-Käufern durchgeführte Online-Befragung des Online-Fotoservice Extrafilm hat auch für die Druckindustrie durchaus aufschlussreiche Ergebnisse zutage gefördert. Extrafilm ermittelte auf der Basis des eigenen Online-Systems, ob und in welchem Maße die wichtigsten Kundenanforderungen an Fotobücher erfüllt werden und wie zufrieden die Kunden mit den entsprechenden Funktionen der Website und der Fotobuch-Bestellsoftware sind. Die Ergebnisse dieser spezifischen Umfrage dürften wohl auch verallgemeinernden Charakter haben.
Der Studie zufolge sind – abgesehen von der Preisgestaltung – folgende Kriterien für Fotobuch-Käufer am wichtigsten:
1 • Einfache Gestaltung und Bestellung (für 90% aller Befragten)
2 • Gestaltung und Bestellung muss schnell abzuwickeln sein (80%)
3 • Auswahl an Fotobuch-Formaten (80%)
4 • Auswahl an verschiedenen Einbänden (70%)
5 • Auswahl an verschiedenen Fotobuch-Modellen (70%)
6 • Auswahl an professionellen Designvorlagen (60%)
7 • Freie Gestaltungsmöglichkeiten (60%)
Interessant: Bei den Qualitätskriterien zum Fotobuch hat die Übereinstimmung des gedruckten Buches mit dem erwarteten Aussehen sowie die korrekte Ausführung den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit – noch vor der eigentlichen Buch- und Druckqualität. Insofern ist verständlich, dass die Vorschau-Funktion bei der Online-Bestellung vom User als wichtiger erachtet wird als die einfache Bedienbarkeit des Systems und die Gestaltungsfreiheiten.

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